Call Center: (+40) 725 658 919

Transport gratuit în toată țara pentru toate comenzile de peste 199 RON

Asistenta pentru clienti

Echipa noastra dedicata este intotdeauna aici pentru a va ajuta.

Raspunsuri la cele mai frecvente intrebari legate de cumparaturi

Comenzi si Livrare

Comenzile sunt livrate in 24-48 de ore in Romania si in 5-7 zile lucratoare pentru comenzile care contin produse aflate momentan in stoc la furnizor. Livrarea internationala dureaza intre 5 si 10 zile lucratoare, in functie de tara de destinatie.

Puteti crea un cont pe site completand formularul de inregistrare din sectiunea Contul Meu. Veti avea nevoie de o adresa de email valida si de a completa campurile obligatorii pentru crearea contului.

Puteti schimba adresa de livrare contactand departamentul de suport clienti inainte ca pachetul sa fie preluat de curier. Se va percepe o taxa suplimentara, in functie de compania de curierat aleasa.

Odata ce ati primit numarul de inregistrare a comenzii prin email, puteti urmari statusul comenzii contactand compania de curierat cu acest numar. De asemenea, puteti primi actualizari prin SMS de la curier.

Nu, nu pastram informatii despre cardul dvs. de credit. Platformele noastre de plata online sunt securizate si protejeaza confidentialitatea datelor cardului.

Da, toate preturile de pe site includ TVA.

Nu, livram comenzi Doar pe teritoriul Romaniei. In curand vom deschide si posibilitatea de Livrare Internationala! Pentru detalii complete despre tarife si duratele de livrare, contactati Departamentul Relatii clienti.

Meditation williamsburg kogi blog bushwick pitchfork polaroid austin dreamcatcher narwhal taxidermy tofu gentrify aesthetic.

Daca aveti nevoie sa inlocuiti un produs

Retururi si Schimburi

In conformitate cu OUG 34/2014, clientii au dreptul de a returna orice produs in termen de 30 de zile calendaristice de la primirea coletului, dupa o notificare prealabila prin e-mail sau telefon. Exceptie fac produsele alimentare sensibile si cele desigilate. Banii vor fi rambursati in 14 zile de la primirea coletului retur.

In acest caz, va rugam sa ne contactati pentru a va oferi indicatii. Vom verifica comanda si daca produsul nu corespunde, il vom schimba fara costuri suplimentare.

Va rugam sa verificati ambalajul si continutul imediat ce primiti coletul. Daca observati deteriorari, va rugam sa ne anuntati in cel mult 24 de ore pentru a va inlocui produsul.

Pentru retururi, va rugam sa trimiteti cererea la adresa contact@organicsfood.ro.

Pentru orice nelamurire sau problema legata de produse sau comenzi, ne puteti contacta la adresa contact@organicsfood.ro sau telefon 0727 319 051.

Va rugam sa ne contactati imediat la numarul de telefon sau adresa de e-mail pentru a actualiza adresa de livrare, daca este posibil, inainte ca produsul sa fie expediat.

Da, se poate modifica sau anula o comanda dupa ce a fost plasata, cu conditia sa ne contactati in timp util, inainte ca aceasta sa intre in procesul de preparare pentru livrare.

Da, avem optiunea de precomanda pentru produsele epuizate. Puteti plasa comanda chiar daca produsul lipseste temporar din stoc, urmand sa vi-l livram imediat ce este reaprovizionat.