Asistență pentru clienți
Echipa noastră dedicată este întotdeauna aici pentru a vă ajuta.
Răspunsuri la cele mai frecvente întrebări legate de cumpărături
Comenzi și Livrare
Comenzile sunt livrate în 24-48 de ore în România și în 5-7 zile lucrătoare pentru comenzile care conțin produse aflate momentan în stoc la furnizor. Livrarea internațională durează între 5 și 10 zile lucrătoare, în funcție de țara de destinație.
Puteți crea un cont pe site completând formularul de înregistrare din secțiunea Contul Meu. Veți avea nevoie de o adresă de email validă și de a completa câmpurile obligatorii pentru crearea contului.
Puteți schimba adresa de livrare contactând departamentul de suport clienti înainte ca pachetul să fie preluat de curier. Se va percepe o taxă suplimentară, în funcție de compania de curierat aleasă.
Odată ce ați primit numărul de înregistrare a comenzii prin email, puteți urmări statusul comenzii contactând compania de curierat cu acest număr. De asemenea, puteți primi actualizări prin SMS de la curier.
Nu, nu păstrăm informații despre cardul dvs. de credit. Platformele noastre de plată online sunt securizate și protejează confidențialitatea datelor cardului.
Da, toate prețurile de pe site includ TVA.
Nu, livrăm comenzi Doar pe teritoriul Romaniei. In curand vom deschide si posibilitatea de Livrare Internațională! Pentru detalii complete despre tarife și duratele de livrare, contactați Departamentul Relații clienți.
Meditation williamsburg kogi blog bushwick pitchfork polaroid austin dreamcatcher narwhal taxidermy tofu gentrify aesthetic.
Dacă aveți nevoie să înlocuiți un produs
Retururi și Schimburi
În conformitate cu OUG 34/2014, clienții au dreptul de a returna orice produs în termen de 30 de zile calendaristice de la primirea coletului, după o notificare prealabilă prin e-mail sau telefon. Excepție fac produsele alimentare sensibile și cele desigilate. Banii vor fi rambursați în 14 zile de la primirea coletului retur.
În acest caz, vă rugăm să ne contactați pentru a vă oferi indicații. Vom verifica comanda și dacă produsul nu corespunde, îl vom schimba fără costuri suplimentare.
Vă rugăm să verificați ambalajul și conținutul imediat ce primiți coletul. Dacă observați deteriorări, vă rugăm să ne anunțați în cel mult 24 de ore pentru a vă înlocui produsul.
Pentru retururi, vă rugăm să trimiteți cererea la adresa contact@organicsfood.ro.
Pentru orice nelămurire sau problemă legată de produse sau comenzi, ne puteți contacta la adresa contact@organicsfood.ro sau telefon 0727 319 051.
Vă rugăm să ne contactați imediat la numărul de telefon sau adresa de e-mail pentru a actualiza adresa de livrare, dacă este posibil, înainte ca produsul să fie expediat.
Da, se poate modifica sau anula o comandă după ce a fost plasată, cu condiția să ne contactați în timp util, înainte ca aceasta să intre în procesul de preparare pentru livrare.
Da, avem opțiunea de precomandă pentru produsele epuizate. Puteți plasa comanda chiar dacă produsul lipsește temporar din stoc, urmând să vi-l livrăm imediat ce este reaprovizionat.
