Call Center: (+40) 725 658 919

Transport gratuit în toată țara pentru toate comenzile de peste 199 RON

Livrarea produselor

[vc_row][vc_column][vc_column_text]

Organicsfood.ro livreaza in orice localitate din Romania, dar si la nivel international, in Europa.

Atentie! Campaniile cu TRANSPORT GRATUIT nu includ comenzile internationale.

Expedierea comenzilor dumneavoastra se face prin cele mai cunoscute firme de curierat din Romania: SAMEDAY COURIER si DPD COURIER.

Expedierea comenzilor cu optiunea de ridicare personala de la vestiarele Easybox se face prin intermediul companiei de curierat SAMEDAY.

Comenzile internationale sunt livrate prin DHL.

 

Livrare nationala

Taxa de transport:

 

        • GRATUIT (pentru comenzi cu o valoare minima de 199 RON)
        • 15,57 RON (pentru comenzi cu o valoare mai mica de 199 RON, prin Sameday Courier)

 

Tariful pentru livrarile prin curierat rapid Fan Courier sau Cargus este de 20,90 RON in orice locatie din Romania pentru comenzi mai mici de 199 RON.

Taxa este unica, indiferent de greutatea coletului sau de destinatia acestuia. Organicsfood.ro nu percepe taxe suplimentare.

Tariful pentru livrarile prin curier Sameday la un punct de preluare personal (dulap Easybox) este de 10,90 RON in orice localitate din Romania, pentru comenzi cu o valoare mai mica de 199 RON.

Comenzile cu o valoare mai mare de 199 RON sunt expediate GRATUIT.

 

Durata livrarii

 

    • 24-48h oriunde in Romania pentru comenzi care contin doar produse cu disponibilitate “in stoc”
    • 5 zile -7 zile lucratoare oriunde in Romania pentru comenzile care contin produse cu disponibilitatea “in stoc la furnizor”

 

Nota: Comenzile plasate in fiecare zi dupa ora 14.00 care contin doar produse cu disponibilitate “in stoc” vor fi expediate in urmatoarea zi lucratoare. Comenzile plasate vinerea dupa ora 14.00, sambata si duminica vor fi expediate lunea.

Optiunea de preluare personala – Easybox

Optiunea de preluare personala va permite sa va ridicati coletul 24/7 din dulapul Easybox ales de dumneavoastra!

Dupa ce curierul a plasat fizic coletul dvs. in dulapul Easybox, acesta va va notifica prin SMS.

În cazul in care coletul nu este ridicat la timp, veti primi un nou SMS.

Daca doriti sa ridicati personal comanda plasata pe organicsfood.ro, puteti selecta aceasta optiune in cosul de cumparaturi, dupa cum urmeaza:

 

    • În pasul 2 in Cosul de cumparaturi, alegeti optiunea Personal Pickup:
    • Selectati judetul si orasul in care va fi livrata comanda dumneavoastra:

 

Dupa selectarea locatiei, vor fi afisate punctele de preluare (dulapuri Easybox) disponibile in acea locatie. Trebuie doar sa alegeti locatia cea mai convenabila pentru dvs. de unde va puteti ridica personal comanda:

 

Livrare internationala

Livrarea internationala este disponibila pentru urmatoarele tari din Europa:

 

    • Austria
    • Bulgaria,
    • Croatia
    • Danemarca
    • Estonia
    • Finlanda
    • Germania
    • Irlanda
    • Letonia
    • Lituania
    • Luxemburg
    • Polonia
    • Portugalia
    • Slovacia
    • Slovenia
    • Spania
    • Suedia
    • Olanda
    • Ungaria

 

Taxele si durata de transport pentru livrarea internationala difera in functie de tara.

Mai multe detalii despre livrarea internationala gasiti aici.

 


Care sunt termenele de livrare? 

Termele de livrare sunt intre 24-48 de ore lucratoare pentru livrarea nationala, dar aceste termene pot suferi anumite modificari din motive ce nu pot fi prevazute (calamitati, inundatii, inzapezirii, blocaje, etc), sau datorita modului de organizare si logistica ale firmelor de curierat cu care colaboram sau a furnizorilor.

Comenzile care contin produse cu statusul ”in stoc furnizor” vor fi livrate in 5 zile -7zile lucratoare de la plasarea acestora, in functie de reintrarea in stoc a produselor respective. Termenul de livrare depinde de furnizor sau producator.

În cazul in care colaboratorii nostri ne informeaza ca exista posibilitatea unor intarzieri de livrare, vom comunica acest lucru prin intermediul site-ului web, prin telefon sau prin e-mail.

Termenele de livrare pentru transportul international sunt diferite, in functie de tara de destinatie. Detalii complete gasiti aici.

Pentru comenzile ulterioare din contul dvs., compania de curierat pe care ati ales-o va ramane selectata in mod implicit, dar puteti alege oricand o alta optiune.

Comenzile cu ridicare personala dintr-un dulap Easybox sunt livrate exclusiv de catre compania de curierat Sameday.

 

Cum pot obtine informatii despre coletul care este expediat?

Pentru a afla informatii despre livrarea unui colet, va rugam sa verificati daca ati primit numarul si data AWB prin e-mail de la noi. Daca acestea au fost trimise, inseamna ca livrarea a plecat de la noi si orice informatie poate fi obtinuta doar de la firma de curierat rapid Cargus, la numerele de telefon 0219330 (Bucuresti) si 0219282 (provincie), comunicandu-le numarul AWB si data din e-mail sau la numarul de telefon 0219336 pentru Fan Courier.

De asemenea, puteti contacta direct curierul sunand la numarul de telefon pe care l-ati primit in SMS-ul pe care Cargus/Fan Courier il trimite la numarul de telefon mentionat in comanda dumneavoastra.

Odata ce ati primit AWB, comanda plasata nu mai poate fi anulata, deoarece coletul a intrat deja in posesia Cargus/Fan Courier.

Documentele legale (factura) va sunt livrate/trimise in format fizic odata cu comanda, daca ati solicitat acest lucru. De asemenea, acestea vor fi trimise automat prin e-mail impreuna cu mesajul de confirmare a comenzii. Va rugam sa verificati si sa raportati in scris orice document lipsa atunci cand primiti coletul.

De asemenea, firma de curierat Cargus/Fan Courier este obligata sa elibereze o chitanta cu suma de plata (suma de pe factura) in cazul comenzilor cu plata ramburs. Daca nu ati primit o chitanta, va rugam sa o solicitati de la curierul de livrare.

 

La primirea coletului, va rugam sa verificati integritatea coletului primit.

Comanda trebuie sa ajunga intr-un plic alb de carton sau de plastic cu sigla Cargus/Fan Courier si niciodata in pungi negre sau alte ambalaje. În cazul in care coletul prezinta semne de deteriorare, este murdar, rupt, taiat, desigilat sau umed, refuzati sa il acceptati. Se va intocmi un raport in consecinta. De asemenea, va rugam sa ne anuntati telefonic cat mai curand posibil pentru a recunoaste si rezolva situatia. La primirea coletului, va rugam sa verificati integritatea coletului primit.

Comanda trebuie sa ajunga intr-un plic alb de carton sau de plastic cu sigla Cargus/Fan Courier si niciodata in pungi negre sau alte ambalaje. În cazul in care coletul prezinta semne de deteriorare, este murdar, rupt, taiat, desigilat sau umed, refuzati sa il acceptati. Se va intocmi un raport in consecinta. De asemenea, va rugam sa ne anuntati telefonic cat mai curand posibil pentru a recunoaste si rezolva situatia.

 

Ce se intampla daca doriti sa redirectionati coletul catre o alta adresa decat cea initiala?

În cazul in care ati plasat o comanda cu o adresa de livrare si coletul a fost ridicat de curier, exista posibilitatea de a schimba adresa de destinatie, dar situatia difera in functie de curierul pe care l-ati selectat in comanda dumneavoastra.

Cargus

Pentru schimbarea adresei de livrare se va percepe o taxa suplimentara de 9,90 RON, indiferent daca noua adresa se afla in acelasi oras cu adresa initiala. Taxa suplimentara va fi achitata integral de catre destinatar la livrare.

Fan Courier

Daca doriti sa schimbati adresa, dar orasul de livrare si destinatarul nu se schimba, atunci redirectionarea este gratuita.

În cazul in care se doreste livrarea intr-un alt oras sau la un alt destinatar, se va percepe o taxa suplimentara de 14,90 Ron. Taxa suplimentara va fi achitata integral de catre destinatar la livrarea coletului.

 

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

Organics Food